中新网湖北新闻4月16日电 (丁岩)人勤春早，实干为先。沙洋县税务局以纳税人和缴费人满意为落脚点，以党建引领为切入点，结合便民办税春风行动与新时代“枫桥式”税务所，打造“洋光办”营商环境品牌，创新一线税费争议化解手段，点亮基层税务治理新“枫”景。

　　“春”“枫”送暖，打造征纳互动“智税圈”

　　沙洋县税务局第一税务分局(办税服务厅)坚持党建引领，依托党员骨干建立征纳互动运营中心，加速推进税费精细服务，持续优化办税流程，减轻办税缴费负担。纳税人缴费人足不出户就能咨询涉税缴费政策、反映涉税诉求、处理疑难问题。

　　“征纳互动平台真的太方便、太智能了！在网上就能直接与大厅人员沟通，还能视频连线，几分钟就帮助我们解决了问题，不然还要荆州、沙洋两地来回跑，真的是非常感谢！”荆州江津油站经营有限责任公司办税人员钱女士感谢道。

　　该公司在征纳互动平台中反映需在沙洋县申报缴纳房产税，但不便前往沙洋，希望线上办理业务。收到反映后，沙洋县税务局征纳互动运营中心的坐席人员第一时间受邀加入荆州区税务局互动，在几分钟内办理了跨区域税源登记、房产税税源采集及申报，高效率解决了企业问题。征纳互动平台的有效运行，进一步畅通了征纳双方沟通渠道，让“枫桥式”办税服务厅成为推进精细服务的最前沿。

　　“春”“枫”沐阳，奏响综合治税“交响曲”

　　沙洋县税务局十里铺税务分局坚持以人民为中心，以多元服务为路径，拓宽群众路线，整合老党员、业务骨干、乡贤代表、协会力量组建“十里红枫队”；凝聚共治合力，邀请公安、财政、政府、司法、社保5部门入驻“税费争议‘枫’景站”，实现涉税服务“面对面”、争议化解“零距离”、矛盾调解“一站式”，推动基层治理从“单打独斗”到“团队合作”转变，将税费矛盾化解在一线。

　　“遇到医保费争议问题，原本以为要到县里、镇里几个部门来回跑，没想到在镇上就能有税务、医保联合协调处理，感觉省心不少，也帮我解决了医保缴费纠纷的困扰。”湖北尚香食品股份有限公司离职人员王女士说道。

　　王女士提及的联合协调处理是沙洋县税务局十里铺税务分局协同医保部门创建的医保征缴争议调解新模式，通过“联合联动”实现医保争议处置“只进一扇门＋争议一站结”，把缴费人的急难愁盼问题解决在基层。

　　“春”“枫”化雨，开启精细服务“新篇章”

　　沙洋县税务局探索新时代税费争议解决方式，组建“洋光办”上门服务团队，对容易引发矛盾争议、社会舆情的税务事项靠前服务、主动治理，做到税费争议预防在末梢、化解在起始、消灭在萌芽。

　　“没想到上午才反映了对公司的房产税、土地使用税计税依据不理解，下午‘洋光办’服务团队就上门为我们重新核算土地面积和房产原值，并辅导宣讲相关政策，这要给沙洋县税务局点个赞！”湖北荆玻海龙玻璃制品有限公司的财务部长刘华称赞连连。

　　“洋光办”服务团队由沙洋县税务局11名优秀党员干部组成，以政策精准辅导、涉税矛盾化解、定期回访服务为重点，实行事前预防、事中调节和事后改进的全过程涉税管理机制，不断优化矛盾预防调处闭环机制，实现税费矛盾争议“化早化小”。(完)

【编辑:丁喆】