中新网湖北新闻3月16日电 (肖满 庞雨涛)2024年3月15日，是第42个国际消费者权益日。当天上午，洪山区“3·15”宣传暨“放心购车·就在洪山”主题活动在银泰创意城正式启动，全区54家汽车销售企业、18家大型商超和3家大型家居卖场均作出了“七天无理由退货”和“七天无理由退订(定)”的现场承诺。

　　区委常委、宣传部部长邵峰在致辞中表示，洪山区作为武汉市最大的中心城区，全区拥有100多家汽车4S店，数量占全市四分之一，汽车销售在全区社零额中占比近60%。提振汽车消费，对推动洪山区经济社会高质量发展，促进全市经济运行持续向好，激发消费市场潜力有重要意义。洪山区将通过开展“放心购车 就在洪山”系列活动，着力打造“消费放心无套路、服务舒心无欺诈、售后省心无假冒、投诉安心无障碍”的“四心”服务理念，全面提升汽车销售服务水平和服务质量。

　　“当前，国内汽车市场正在经历巨大变革，首先是产品结构新能源化，2023年国内新能源车销量达到949.5万辆，同比增长37.9%，武汉市新能源车销量超14.6万辆，同比增长46.83%。”省汽车流通协会秘书长李江天介绍，汽车市场竞争主体和商业模式不断趋向多元化，顾客体验成为市场竞争中的关键因素，智能化、网联化特色赢得更多消费者的青睐，消费者与商家的互动体验，成为消费者对于产品的价值认知、风险认知、品牌专业和经销商选择最重要的因素之一，希望洪山区大力推行“四心”服务理念，打造“放心消费 优质服务”的金字招牌。

　　区商务局相关负责人介绍，3月15日—12月31日，洪山区将以“四心”服务理念为指引，在湖北省汽车流通协会的指导和支持下，联合区市场监督管理局、区司法局、区消费者协会等单位，开展消费体察、服务探店、汽车产品和汽车消费知识普及宣传、行业服务能力提升与服务纠纷调解培训、行业服务能力竞赛、服务明星的打造及宣传、年终评比等一系列活动，推动洪山区汽车销售服务产业持续稳定健康发展，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。

　　武汉市盛世王朝销售有限公司代表全区54家汽车销售企业作出“七天无理由退订(定)”现场承诺。在消费者交付购车订(定)金后的7天内，如有消费者申请退订(定)金，严格执行购车7天无理由退订(定)，保证自申请日(含申请日)起3天内，将订(定)金退还到消费者。同时，明确车辆交付日期，并公开增值服务和维修价格。现场，8家汽车销售示范企业被授予“七天无理由退订(定)”承诺牌匾。

　　银泰创意城代表悦活里、中百、中商各门店及永辉超市关山店、沃尔玛杨家湾店、盒马珞狮路店等18家大型商超作出“七天无理由退货”现场承诺，除国家政策约定的特殊商品外，服装、鞋类、家居、玩具、箱包等产品均为七天无理由退货承诺范围，自商品购买之日起七天内，商品符合完好标准，不影响二次销售，可持有效购物凭证及产品，至门店客服台或购买专柜办理七天无理由退货。

　　上海红星美凯龙品牌管理有限公司卓刀泉分公司代表全区3家大型家居卖场作出“七天无理由退货”现场承诺。红星美凯龙将推出“同城比价五倍退差”“30天无理由退货”“送货安装准时达”“绿色环保”“先行赔付”等加强版服务，为顾客的消费安全保驾护航。

　　区人大常委会副主任吴刚、区政府副区长纪宏杰、区政协副主席燕来宾参加启动仪式。区商务局、区市场监督管理局、区司法局、区城管执法局等相关职能部门摆摊设点，为广大消费者提供宣传咨询服务。参会汽车销售企业展示了众多新款车型，吸引市民驻足围观。(完)

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