中新网湖北新闻7月6日电 (刘艳)“李先生，您办理的注销业务已顺利通过审核。请您对本次的服务做出评价！”7月3日，当阳市市民之家政务客服人员正通过企业微信为办事群众提供线上服务。

　　居住在浙江的李先生看到朋友圈转发的政务客服宣传，抱着试一试的心态，当即通过微信扫描客服二维码，联系客服询问如何注销营业执照。在客服人员的指导下，仅用15分钟顺利完成了注销业务，李先生对政务客服热情、耐心的工作态度连连称赞。

　　为进一步优化营商环境，将政务服务延伸至“最后一公里”，切实把“最多跑一次”工作落到实处，今年7月，当阳市市民之家“政务客服”企业微信号正式上线。作为新的便民服务举措，群众只需打开微信扫描客服二维码即可联系线上人工客服，免费获取办事预约、办事咨询、线上帮代办、投诉建议等服务。

　　目前，政务客服由来自综合、税务、市监、人社、医保等高频民生领域的业务熟练、责任心强的6名业务骨干组成，分类设置了2个综合客服以及4个专席客服，服务内容涵盖全市1726项政务服务事项，其中1633项事项可通过政务客服的帮办代办服务实现“0跑动”。

　　截至目前，政务客服累计接待办事群众2000余名，受理线上办服务150余件，服务好评率达100%。“我们将继续加强政务客服队伍建设，推动政务客服的标准化升级，不断为群众、企业提供更加便捷高效的政务服务。”当阳市政务服务和大数据管理局负责人说。(完)

【编辑:裴春梅】