用药指导、个人药物使用档案、用药随访……

　　药店成为居民安全用药管理站

　　武汉市首批31家民生药事服务站近日正式启动。这批药店是从全市在经营的6100余家零售药店中优选产生。市市场监管局相关负责人介绍，为公众提供更加优质的药学服务，全面提升群众购药用药的安全感、获得感和满意度，营造安全放心药品市场环境，是推行民生药事服务站的重要目的。

　　连日来探访发现，这些民生药事服务站都配有依法经过资格认定的药师或者其他药学技术人员，他们充分发挥专业技术人员作用，既对药店里的药品质量进行监督，更为社会公众提供更优质、高效、便捷的药学服务，为群众用药安全护航。

　　■ 富有临床经验的药师提供用药指导

　　位于武汉经开区联城路的同仁美康大药房香榭店是首批零售药店民生药事服务站示范点。前不久，居民伍奶奶到药店咨询：“我最近背上总感觉疼痛，是怎么回事呢？　是不是要买点膏药贴贴？”

　　店内执业药师姚锐是位有着30多年临床经验的主任药师。他了解到，伍奶奶曾经中过风，有高血脂、高血压，一直服用他汀类药物治疗。最近，她总感觉背部疼痛，也去过医院检查，并进行康复性治疗。钱花了不少，但效果不佳。

　　“长期服用他汀类药物，会有肌痛等副作用，伍婆婆的背疼，会不会是由药物引起的？”想到这里，姚锐向伍奶奶建议，试着把他汀药暂停几天，看看疼痛是否有所缓解，并叮嘱说：“停药期间，一定要严格监测血压情况，如果有不适，要尽快就医。”

　　几天后，伍奶奶再次来到药店：“我这几天没有吃他汀药，背上果然不疼了。那我应该彻底停掉这个药吗？”姚锐连忙摇头：“千万不要擅自停药。如果您的背痛是药物所致，建议您去医院心内科或神经内科做进一步检查，让医生根据您具体情况调整药物。”

　　据了解，为了给患者提供更专业的药事服务，同仁美康大药房香榭店聘请了多名富有临床经验的执业药师，指导患者合理用药，同时最大程度地节省了患者药品费用支出。

　　■ 为居民建起药物使用档案全程服务

　　用药指导、个人药物使用档案、用药随访、送药上门……作为武汉市首批民生药事服务站示范点，在位于武汉市汉阳区龙阳大道的好药师大药房龙阳店内的醒目位置，展示着该药店提供的23项药事服务。

　　慢病管理这项药学服务是好药师大药房药事服务的一大特色。好药师大药房为每位慢性病患者建立完整的健康档案，定期回访用药效果、提醒按时服药，及时对药物的不良反应进行指导和处理。每位患者在购买药物后，系统都会根据其购药记录推送短信，提醒患者药品的用法用量、贮存条件和不良反应等，并根据其药品服用剂量计算用药天数，提前通过电话、短信等方式提醒患者定期前往医院复查。此外，药店还会定期邀请相关专家开展公益义诊、健康讲座等活动。

　　69岁的汪奶奶刚刚在好药师大药房购买了降压药后，手机上便收到药房推送的一条短信，点击即可查看本次购药的相关用药指导及存储要求。“虽然是药房，但服务特别周到，让我们这些患者感到安心、放心。”汪奶奶笑呵呵地向药店工作人员竖起了大拇指。

　　“未来，好药师大药房将继续把专业化、流程化的慢病重症服务推广到全国各地，采用科学有序的发展战略，用创新服务理念、专业数据管理后台和一线服务团队的形式，提升门店的专业服务能力和健康管理水平，为患者提供更专业、更信赖的重症慢病与健康管理服务。”据统计，目前好药师大药房龙阳店日常居民接待量约500人，已为30000余名慢病患者用药和诊疗提供了安全保障。

　　(文：杨智 陈晓雨)

【编辑:裴春梅】