中新网湖北新闻4月16日电 (豆常翠)近日，584名来自深圳宝安第一外国语学校的“春之约”研学团队乘坐宜昌东－深圳东的K934次列车踏上返程。临行前，学校研学之旅负责人和宜昌东站“三峡美”服务组领班方艳燕握手定下了来年的春之约。

　　今年以来，宜昌东站“三峡美”团体旅客服务中心主动了解当地旅行团、学校研学及旅游出行计划，全力提供运力支持，完善服务举措。3月11日，他们通过走访得知，深圳宝安第一外国语学校约600名学生计划到宜昌研学，因深圳到宜昌东的K932次列车硬卧票额不足，学校目前持观望态度，随时有可能变更研学目的地。

　　“三峡美”服务组领班方艳燕一边通过电话、微信和远在深圳的学校负责人建立联系，详细了解具体情况，细致了解师生出行要求；一边迅速向上级汇报，积极协调申请上级部门为宜昌东－深圳东的K934次列车加挂两节硬卧车厢专供研学团体往返。充足的票额打消了学校的顾虑，安心地按下了和宜昌东站的首次“春之约”启动键。

　　4月9日，第一批584名来自深圳宝安第一外国语学校的研学团队抵达宜昌东站，开启了为期四天的研学之旅。为让师生们顺利出站，“三峡美”精心组织，详细规划进出站流线，专人对接全过程服务，提前手持机验票检票，开辟绿色进出站通道，细节处用心勤下功夫。从“列车到大巴”，再从“大巴到列车”，短短几百米，处处舒适感，极大提升了研学团队的出行体验。

　　4月12日，考虑到研学团队返程正值用餐时间，“三峡美”主动询问热情关怀，提前对接旅服送餐，安排专门候车区域，确保研学团队就餐零干扰。温暖如春的“特色定制”团体服务得到了深圳研学团队的信任和称赞，良好的研学反馈迅速引来了第二批深圳龙华高级中学的646名研学于4月21日抵达宜昌，再次启动“春之约”研学之旅。

　　宜昌东站“三峡美”以线为引、主动出击、打通阻点、连点成线，使得团体服务“春意盎然”，仅四月份就售出团体票16992张，办理团体票批次427批次，“铁路+文旅”助力峡江经济发展“热辣滚烫”。(完)

【编辑:裴春梅】