“因天气原因被困京山市三阳镇G240,2月4日凌晨3点在当地执行民警的帮助下现已安全到家，现致电表扬京山市三阳镇执勤民警。”2月7日，一通“12345”感谢热线从广东打入湖北京山。

　　说起“12345”，众所周知是接听市民“投诉”“求助”或“意见建议”的便民服务热线，而在近日，三阳派出所却接到了一个特殊的工单，它既不是投诉，也不是意见，而是一名外地返乡群众对三阳派出所民辅警的暖心服务表达由衷的感激。

　　2月4日凌晨2时30分，三阳派出所接到群众报警称“警察同志，我的车在国道上打滑，我感觉快要侧翻了，有点害怕，请求你们帮帮忙！”

　　一辆返乡过春节的粤A轿车车主选择国道驾车回家，但因为天气原因以及行车经验不足，凌晨被困在了240国道三阳镇叶家湾的一处坡路上，三阳派出所接警后，立刻通过微信、电话联系车主，定位准确位置，迅速出警去帮助被困车辆。在民警、镇村值班人员及其他车主合力帮助下及时的将车辆推至安全地段，解救被困车辆后三阳派出所民警告知车主前方路况情况后以及解决方案，车主选择返回集镇，三阳派出所一路护送该车平安返回，并为该车协调旅店找到了一处休息地方。

　　警情回访该车主时，车主表示：“警察第一时间就来解救我们了，还一路护送我们直到安全后再走，非常感谢他们。”

　　据了解，受冻雨和强降雪影响，G240国道三阳段道路严重结冰，大量外来车辆滞留，三阳派出所民辅警全体成员以雪为令，连续参战，加大对辖区内道路易积雪结冰路段、易堵路段、事故多发路段的巡逻管控力度和铲雪除冰力度，全力以赴保障群众出行安全。其中劝返、疏导车辆近4000车次，帮助滞留生病老人、小孩就医、联系农户安置妇女和儿童。(马瑨芸)

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