为提升服务质量，完善服务功能，近年来，中核兴业武汉项目公司积极谋划，将推动改革发展落地见效摆在更加突出位置，整合业态资源，建立融合机制，以协同之力打通堵点痛点，激发整体合力，稳步推进经营业务高质量转型。

　　找准“撬动点”，谋划转型发展新出路

　　中核·科创中心是项目公司在中法武汉生态示范城区域打造的首座甲级写字楼，集办公、就餐、宴会、住宿、购物于一体。项目公司将写字楼综合体运营作为转型发展的“突破口”，依阶段制定发展战略，探索打造现代化综合产业链服务。

　　写字楼1-10层为自有运营的四星级精品商务综合酒店——武汉维景酒店。项目公司以提升酒店综合运营能力为目标，在物业管理上探索出了转型发展的“动力源”，在兼顾自有产品营销去化的基础上，将原有外包模式的物业管理转为自持经营物业管理，并逐步实现了从“开发型”向“管理型”的转变。

　　抓住“关键点”，组建自有管理新团队

　　为快速组建一支物业管理团队，项目公司明确组织架构，以跨业态合并的方式，进行人员优化整合。通过强化管理人员岗位职责，加强员工通用技能交叉培训，培养了一批“一专多能”的管理人才。同时，进一步简化、优化物业管理流程，提升物业管理团队运行效率。在物业安全管理方面，积极组织员工参加内外部培训，提升高效应对各类突发事件的应急处理机制，并定期开展安全巡查，全力保障写字楼稳定运转。

　　把握“切入点”，融合物业管理新模式

　　物业管理团队全面推进“1+3+N”管理模式，以专业服务为核心，整合项目公司、酒店物业管理部、楼宇内物业客户三方力量，扎实做好包括智能化楼宇监控、道路设施及楼宇内各类情况维修、节能降耗措施等在内的N项服务。

　　搭建制度体系，制定了客服、工程、运行管理等5大类制度，逐步实现管理流程化。畅通沟通渠道，打破“信息不对称”等问题，通过物业费预缴优惠等活动激发业主积极性，目前已与多家入驻业主完成沟通确认。推进节能降耗，在保证业主需求的前提下，控制运营成本，节约公共资源。通过对现场设备摸排、工程技术研讨分析，制定节能减排方案并组织实施。目前，对地下停车场及公共区域采用设备定时开关以及人工控制等方式，节能降耗初见成效。

　　物业人员深入各家入驻单位，聚焦需求精准服务，切实解决业主身边的“大、小事”，为业主营造舒适安全的办公环境。现已通过常态化巡逻、安全隐患排查、消防安全演练等，有效协调解决了管理中的重难点问题。

　　中核兴业武汉项目通过强化服务“硬联通”，完善功能“硬支撑”，提升转型“硬实力”，以解决重点问题为抓手，完成“促转型”要求，实现“稳增长”目标。未来，项目公司将继续实干笃行，不断开创转型发展新局面。

【编辑:刘莉莉】