中新网湖北新闻6月16日电 (补红英)“您好，我这边一次性告知您需要的资料”“您不用担心，我们中心会帮您送证上门”……6月16日，在武汉武昌区紫阳街道便民服务中心大厅，工作人员正在积极联系群众，为群众提供便利、贴心的服务。

　　紫阳街道便民服务中心大厅负责人介绍，日常工作中，大厅的工作人员会主动联系辖区商户，一次性告知上午办证所需资料，避免商户们来回跑路。在办事群众出现困难的情况下，工作人员还会提供贴心帮办、送证上门等服务。

　　今年六月，紫阳街道便民服务中心大厅辖区粮油市场一商户通过拨打12345市长热线咨询申办工商营业执照事宜。紫阳街群众投诉受理平台接到咨询件后，立即与便民中心工商窗口工作人员联系。在办理过程中，得知该商户存在特殊情况，大厅工作人员便主动为该商户送证上门。

　　据悉，今年以来，紫阳街道便民服务中心创新性开展“外卖式”政务服务，并成立帮代办“外卖”团队。在对外公布的依申请及公共服务事项的基础上，建立“外卖式”政务服务工作机制。对于不同类别的办事群众进行分类指导，该中心结合“临时文件夹”进行系统性台账登记并全程跟踪服务。

　　“在辖区范围内，办事群众只需要一个电话或者在便民中心办事微信群内进行帮代办预约，便会有相应的工作人员主动沟通联系，帮助、指导群众在线‘点餐’。”紫阳街道便民服务中心相关负责人表示，在相关事项办理完成后，工作人员还会积极送“餐”上门，以解决办事群众“没时间跑”“花功夫”等问题。

　　该负责人还表示，下一步，紫阳街道便民服务中心将继续围绕“高效办成一件事”的工作目标和群众办事的困难点，着力把服务范围拓展到辖区范围外，为群众提供“邮寄办”等服务，赋能辖区优化政务服务和营商环境。(完)

【编辑:裴春梅】