襄阳襄州供电公司“1+N”监督发挥实效
今日热点：
中新网湖北新闻9月16日电 (彭建 孙小娟)“通过查阅以往的报装档案，我觉得报装资料可以进一步‘瘦身’，将那些告知书等不需要的资料剔除，严格执行非不必要不填写原则，节省用户办电时间。”近日，襄阳襄州供电公司青安先锋郝然根据检查情况向公司纪委进行反馈。
针对县公司纪委部门人员少、客户受电工程“三指定”问题专项治理行动监督工作涉及面广，导致监督在做实做细上存在困难等问题，襄阳襄州供电公司采取“1+N”监督，即发挥公司廉政监督员、青安先锋的监督优势，汇集多方有效监督“资源”至纪委部门，推动专项监督工作发挥实效。
自开展“三指定”专项监督以来，襄阳襄州供电公司纪委组织监督力量开展明察暗访，检查14个营业场所是否落实服务信息公开；电话回访大客户、小微企业32家，了解供电人员是否存在刁难客户、吃拿卡要、违规收费等突出问题；开展调查问卷100余份，落实客户评价是否满意。
通过监督检查和听取上级检查组反馈意见，该公司纪委编制问题清单，根据清单具体内容，组织责任部门集体研究，分析研判，认真梳理，厘清责任划分，以监督提醒通知书的形式下发至责任部门，督促问题整改落实。同时，结合廉政约谈、签订承诺书等方式，约谈相关责任部门负责人12人次，签订承诺书51份，督促相关部门进一步强化政治担当和责任意识。
近年来，襄阳襄州供电公司综合施策，创优用电环境。通过完善服务体系统，持续推广“电小二”专属服务、完善两级供电服务指挥体系，通过用电大数据分析，指导客户高效用能、合理降耗；全面实施“阳光业扩”，推广“网上国网”业务。全力优化服务策略，配合政府部门清理规范转供电加价行为，确保政策红利及时、足额传导至终端用户。加强服务监督，持续开展“漠视侵害群众利益”“业扩报装两张皮”专项整治，不断提高供电服务质量。强化供电网格与政府网格服务的融合对接，提高客户诉求就地响应效率，提升用户电力“获得感”。
 |
