竹溪公安：变窗口“坐等”到主动上门服务
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送服务到田间 通讯员供图
中新网湖北新闻9月16日电 (郭军 柯鑫)“要站在群众的立场上，把自己想象成一个着急要办业务的老百姓，这样才会看到业务办理上，有存在哪些问题，还有哪些可以改进的。”9月15日，竹溪县公安局行政审批科科长李丽在研讨“如何深化‘放管服’改革，激发市场主体活力和发展内生动力”时，深有体悟地说。
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今年以来，竹溪县公安局以推行变窗口“坐等”审批为主动上门服务的高效审批模式为突破口，持续深化“放管服”改革，以行政审批提“速”促便民惠民提“效”。
创新手段，使审批更快。竹溪县公安局以最大限度地减环节、减时限、减费用为导向，及时推出“中午不打烊”服务，每天午休时间安排窗口人员轮流值班，方便学生、上班族等特殊群体办事，对部分事项开展预约和“一网通办”服务，切实解决了群众办事“上班没空办、下班没处办”的痛点难点问题。据统计，春节、清明、五一期间，行政审批科依托互联网开展预约服务45人，办理各类证件56项，节假日开通电话咨询为申请人答疑解惑112次，在非工作时间为群众提供急事急办的因私出境入境事务服务12次，法定节假日期间为重点工程办理行政许可24件。
转变作风，让服务更优。 竹溪县公安局结合“我为群众办实事”活动，按照“让‘不懈怠’成为习惯，‘马上办’成为常态”的思路，瞄准企业的操心事、烦心事，推行将窗口“坐等”转变为主动上门的高效审批模式，主动作为，切实落实好群众、企业最关心、最直接、最现实的利益问题。该局行政审批工作人员先后深入桃花岛、农商银行、竹溪县邮政集团公司等重点企业走访，现场勘查检查，在确定无问题后快速出具现勘报告，并办理相关审批许可，为企业提供更加精细周到的服务，切实解决企业办事难的问题，着力打造一流营商环境。
甘当为民服务的“挑山工”，誓作优化营商环境的“尖刀连”。截至目前，竹溪县公安局仅行政审批科就办理出入境证件109件，治安类许可485件，交警许可12193件，更新国家工作人员报备117人，办理户籍业务5524件，办理身份证2565件。 (完)
