宜昌猇亭政务服务提档升级优化营商环境
发布时间：2021年03月16日 15:17 来源：中新网湖北
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中新网湖北新闻3月16日电 (谭雪姣)“以前来办公交卡需要等7天才能拿到，现在即来即办，不用跑几趟了，我们老年人觉得十分方便！”3月15日，家住宜昌市猇亭区红港新村社区的任朝刚来到猇亭区政务服务中心办理公交卡，真切感受到了如今办理公交卡的便利。
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当天年满65岁的任朝刚在提交了身份证后，经过窗口工作人员的操作，经证卡打印机印制照片，十分钟就拿到了公交卡。优化流程后，猇亭成为全市第一个可直接发放老年公交卡、学生公交卡和优待卡的城区。相比之前的七天拿卡，“十分钟”不仅是时间效率上的提速，更是猇亭区优化营商环境的切实举措。
去年底，为了打造一流营商环境，发现惠企惠民政策的堵点和难点，猇亭区从企业和办事群众的角度出发，在全市创新推出“当好店小二，换位跑审批”活动。区政府领导班子成员和区直部门主要负责人走进猇亭区行政服务中心，体验办事流程。在公交窗口发现，猇亭区老年人、学生和残疾人在办理公交卡时十分不便，因卡上需印制照片，办理人在窗口提交相关资料后，由工作人员统一将资料送到市公交公司制卡，来回需要7天时间，大大影响了出卡效率。
“现在我们提倡让老百姓办事只跑一次，特别针对弱势群体，政务服务的政策应该更有温度，要创造条件让他们少跑路、办事更便捷。”猇亭政务服务和大数据管理局局长刘旭介绍，针对这一问题，猇亭区政府立马与市公交公司协商解决方案。经过沟通，市公交公司积极响应群众需求，决定在猇亭区设立证卡打印机，老人、学生和残疾人等群体办卡再也不用跑几趟。
下一步，猇亭区将进一步优化办事流程，创新服务方式，提高行政服务效率。开通更多的一事联办主题，实行“马上办、一次办”，通过人工加智能的方式，实现政务服务时间全覆盖，让群众实实在在感受到“一次办好”带来的获得感。
(编辑：刘莉莉)
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