宜昌市公布营商环境投诉电话
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中新网湖北新闻3月6日电 (记者 郭晓莹)3月5日，2021年宜昌市“优化营商环境专题”首场新闻发布会举行，公布该市营商环境问题投诉举报机制的相关情况。
宜昌市发改委相关负责人介绍，营商环境问题投诉联动处理工作遵循依法依规、规范高效、分级负责、属地管理和“谁主管谁负责”的原则。市级层面，市营商办建立“1+5+N”营商环境问题投诉联动机制。
“1+5+N”即：“1”是指宜昌市营商办，负责全市营商环境问题投诉处理工作的统筹协调；“5”是指市政务服务12345投诉平台、市信访投诉平台、市非公有制企业投诉服务平台、市“双千”服务平台和市纪委监委投诉平台，主要负责受理跨部门的重大问题；“N”是指市直各相关部门和各县市区受理平台，主要受理所属行业和所属地区的具体问题。当日，宜昌市营商办对5大平台、市制单位和各县市区营商环境投诉电话予以公布。
宜昌市政务服务和大数据管理局相关负责人介绍，为进一步畅通市场主体反映营商环境问题的渠道，切实保护市场主体合法权益，该局利用“12345市民服务热线平台”和“政务服务好差评系统”，对市场主体反映的营商环境问题按程序及时受理，按投诉内容、职责分工，转交相关单位办理回复。按照《省营商环境问题投诉联动处理办法》，市场主体提出营商环境投诉，需要提供明确的投诉对象、具体的问题和必要的证据说明、投诉人姓名及联系方式等信息。热线平台接到投诉后，会在1个工作日内受理、转办，15个工作日内回复办理结果。
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宜昌市工商联相关负责人介绍，营商环境投诉对象，既可以是各级党政机关，也可以是供水、供电、供气等具有公共服务职能的单位；既可以是机关单位集体，也可以是其具体工作人员，只要发现有不履行或者不正确履行工作职责，导致市场主体合法权益受到损害，给营商环境造成不良影响的行为，都可以进行投诉。
