武汉电视问政牛年第一考 剑指公共服务不优
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问政现场视频显示供暖压力不足
武汉电视问政牛年第一考
剑指公共服务不优 市民投诉近千条
楚天都市报极目新闻讯(记者王荣海 邹斌)昨晚，由武汉市治庸问责办主办、武汉广播电视台承办的全媒体监督类栏目《电视问政：每周面对面》聚焦公共服务不优的问题。湖北华电武昌热电有限公司、中国移动武汉分公司、中国电信武汉分公司一把手及相关部门负责人来到现场，接受问政。本场问政也是牛年春节后第一场电视问政。
武昌区是武汉市最早开始推行集中供暖的城区，目前，供暖管线沿和平大道、友谊大道、公正路、中北路近30公里布设，接入面积约500万平方米，用户近15000户。去年11月15日，东湖一号、友谊国际、锦绣江南等小区开启冬季供暖后，居民发现供暖后感觉家中并不暖和。
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这些小区属于武汉“冬暖夏凉”集中供暖工程覆盖范围，供暖方为湖北华电武昌热电有限公司。巡查员走访发现，这些小区居民家中室内供暖温度均低于合同约定的18摄氏度，压力值也不达标。供暖不给力，居民们纷纷投诉，可是供暖公司服务热线027-86880066长期打不通。从去年11月中旬正式供暖开始至今，市长专线和其他网络投诉平台收到关于华电武昌热电的供暖投诉近千条。
针对电视问政曝光的问题，湖北华电武昌热电有限公司总经理文锋表示歉意。他说，接下来将认真找原因，增强服务意识，提高服务质量，转变服务理念，贯彻落实一站式服务，争取来年供暖市民的投诉量降低20%。
此外，电视问政还曝光了青山区武汉华创源科技企业孵化器大楼内部信号差问题。大楼物业人员称，孵化器整栋楼信号都不好，打电话经常听不到对方的声音，一个电话打不了一两分钟就断。很多企业的工作人员在办公室里不能接电话，要出办公区域去打，他们向通信运营商反映了多次，对方称是升级5G过渡期间出现了网络不好的情况。中国电信武汉分公司总经理高斌现场回应，从现象上看是技术原因导致信号不好，从本质上来说是思想存在问题，作风存在不严不实问题，管理还有漏洞，没有把客户放在第一位，会第一时间处理。
