麻城出入境管理大队暖心服务为老年人办事提供便利

　　中新网湖北新闻1月24日电 (刘领 陶漫)1月22日，今年63岁的王阿姨独自来到麻城市政务服务中心出入境管理窗口，办理出入境业务。在民警的贴心引导、服务下，仅用30分钟，王阿姨就走完所有流程，顺利办理完业务，对民警的服务不停点赞。

　　麻城市公安局出入境管理大队一直牢固树立“以人为本”的服务理念，全面贯彻落实上级各项便民利民措施，并结合工作实际，把服务工作做实做细，为包括老年人、残疾人等特殊群体提供更周全、更贴心、更直接、更温暖的便利化服务。

　　完善“健康码”管理。针对一些办证老人子女都在外地工作，身边没有亲人，自己无手机、无微信或者使用老人机，不会注册“健康码”，民警在对其检测体温并佩戴口罩后，开通绿色通道，提供专门的登记进场通道，快捷进入办证大厅内办理业务。

　　优化办事渠道。在办证大厅安排引导员进行办理业务引导，民警主动协助办证老人填写申请表、指导使用自助设备等人性化服务，并专门设立“老弱病残孕”办证窗口，为其提供优先受理，安排专人“一对一”进行办证服务。

　　保留现金缴费方式。为解决老年人不会使用微信、支付宝或手机银行支付的问题，民警积极与银行代缴费窗口取得联系，把信息化服务与传统服务结合起来，为无手机支付和无银行卡的老年人提供现金支付，并提供现金换零化整服务。

　　提供老年人优待服务。完善了办证大厅老年人办事设施设备，为老年人提供放大镜、老花镜、口罩、急救箱等便民物品，为办证老年人提供细致周到的服务。

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