鄂州公安：回应群众关切 提升服务满意度
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中新网湖北新闻1月9日电 (王厅 邵峰)“霹雳4号”行动开展以来，鄂州警方紧盯群众关切，围绕暖心救助、破案打击、便民服务等方面，全力开展工作，提升群众安全感、满意度。
爱心救助暖民心
全心全意为人民服务是公安机关的宗旨。连日来，鄂州警方多次救助走失人员，获得群众称赞。
“家中81岁老人出门走失了……”1月3日9时许，鄂州市华容区段店镇居民熊先生报警求助。
根据老人体貌及衣着特征，值班民警一方面以老人走失地点为中心对周边开展细致搜寻，另一方面组织人员调取老人家周边的公共视频资料寻找踪迹。经过5个多小时的找寻，民警最终在辖区街边找到该走失老人。
“一位老爹爹在工地临时安置房屋檐下待了一夜，因天气寒冷，老爹爹蜷缩在角落一动不动。”1月7日9时许，一热心群众向燕矶派出所打来报警电话。
燕矶派出所副所长叶帆接警后立即赶往现场，经多次询问，老爹爹都无法说清自己的情况，之后民警通过公安警务系统找到老人儿子的电话并迅速联系老人儿子赶到了派出所。
破案攻坚回应群众期待
“霹雳4号”行动开展以来，鄂州警方不断加大对侵财类犯罪的打击整治力度，以破案攻坚的战果来回应人民群众的期待。
2020年7月，“铁鹰”专班余光小组联合沙窝派出所破获鄂州某工地盗窃电缆线案，沙窝派出所民警通过对犯罪嫌疑人杨某(目前已刑拘)的审讯，发现涉案人员林某(男，35岁，汉川人)有重大作案嫌疑，遂向余光小组请求协助，对林某进行侦查抓捕。
“我们根据线索锁定了林某驾驶的车辆，在武汉警方协助下，确定了犯罪嫌疑人林某住所！”民警介绍，2020年12月30日下午，警方依法传唤犯罪嫌疑人林某，林某如实供述了其多次在鄂州盗窃电缆线的犯罪事实。
目前，林某已被鄂州警方依法刑事拘留，案件仍在进一步深挖中。
便民服务获群众点赞
鄂州市公安局将“互联网+公安政务服务”作为推进“放管服”改革的重要抓手，实现了申报信息少填、办事材料少交、群众办事少跑、证件材料少带、办事快速办结的“四少一快”新模式，提升公安服务管理质效。
鄂州市民程先生的母亲王奶奶因疾病住院治疗，出院后程先生准备办理医药费报销，却怎么也找不到王奶奶的身份证，只能重新申领身份证件。
“我了解到办理身份证需要本人现场采集照片和指纹，可母亲又卧病在床，无法出门。”1月6日，程先生赶到古楼派出所户籍大厅，向民警寻求帮助。
民警指导程先生通过手机登陆“鄂州公安”微信服务平台快捷办理身份证申领业务。同时将王奶奶的特殊情况向上级反映，申请开通了无指纹验证服务。最终，王奶奶的身份证申领业务得到成功办理。
针对不少群众因行动不便等原因，无法到公安户籍窗口办理身份证，民警主动上门办证。
鄂州市葛店开发区92岁的老人黄爹爹想更正自己的年龄，但由于其年岁大，行动不便，很是着急。葛店派出所民警崔新强主动上门了解情况，证实了黄爹爹反映的情况属实，及时为老人办理了年龄更改事宜。(完)
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